POLÍTICA DE TROCA — ZABI VESTUARIO LTDA
Caso você não esteja satisfeito com o produto, tenha se arrependido da compra ou o produto apresentou defeito, você poderá solicitar uma troca ou devolução em até 7 dias contados da data do recebimento do pedido no seu endereço.
1- Como solicitar uma troca:
Envie um e-mail para [email protected], informando seu nome completo, número do pedido e motivo da troca. Você receberá o nosso contato com as informações necessárias para efetuar a troca.
2- Condições para devolução por arrependimento:
*Estar sem sinais de uso
*Desgaste por lavagem
*Estar em sua embalagem original de preferência
Como devolver os produtos:
Seguindo o estabelecido pelo Direito do Consumidor, os custos de envio da devolução de produtos por direito de arrependimento ou itens com defeito de fabricação serão cobertos pela nossa loja através do processo de logística reversa.
Você receberá um código de autorização de postagem por e-mail após a sua solicitação de troca ou devolução e deverá postar a mercadoria em uma agência dos Correios. Não cobrimos os custos de embalagem, por isso, sugerimos que você utilize a mesma embalagem na qual recebeu a sua compra (caso não esteja danificada) ou uma caixa adequada que preserve as peças durante o transporte.
3- Reembolso do valor
Assim que o produto chegar na Zabi e o processo de análise de devolução for concluído, o valor será restituído a você de acordo com a forma de pagamento utilizada na compra:
Boleto Bancário: O valor será reembolsado através de depósito bancário em até 10 dias úteis, na conta corrente do comprador. Neste caso, o CPF do titular deve coincidir com o apresentado no pedido. Além de que, é necessário que você encaminhe para a gente através do (47) xxxx-xxxx todos os seus dados bancários para o depósito ser concluído.
Cartão de Crédito: O estorno será realizado automaticamente, sendo disponibilizado na sua conta, dependendo da data de fechamento da conta mensal do cartão, em até duas faturas subsequentes.
PIX: O valor será transferido para a conta bancária em até 10 dias úteis.
Entre em contato conosco:
Caso você tenha qualquer dúvida sobre a nossa política de troca, por favor, entre em contato pelo [email protected].
Esta política de troca é válida a partir de março 2026.
